 Projekt | | |
| | |
Lühikokkuvõte | | Projekti vajadus: 1. Omavalitsuste teenused on korrastamata ning sageli ebaefektiivsed. See pikendab oluliselt erinevate menetluste aega, suurendab ametnike poolt tehtavate vigade riski ja pikemas perspektiivis põhjustab ressursside raiskamist ning bürokraatia suurenemist. 2. Kodanikud ei oma sageli mingitki ülevaadet, mida, kuidas ja mis põhimõtetel omavalitsused oma teenuseid pakuvad. Teadmatus tekitab eelarvamusi ning loob psühholoogilise tõkke omavalitsuse ja kodaniku vahel. 3. Arvestades väga suurt hulka inimesi, kes kasutavad igapäevaselt internetti või erinevaid nutiseadmeid, on veebis pakutavate kohaliku omavalitsuse teenuste kasutajate potentsiaal väga suur. |
Eesmärgid | | Otseseks eesmärgiks on parandada Tartu Linnavalitsuse teenusete pakkumist ja luua eeldused nende kättesaadavuse oluliseks suurendamiseks läbi kaardistatud, korrastatatud ning optimeeritud teenuste, mis on lihtsalt leitavad ning kasutatavad omavalitsuse iseteenindusportaali kaudu. |
Tegevused | | 1. Teenuste kaardistamine - kaardistakse Tartu Linnavalitsuse osakondade (v.a SAO ja AEO) teenuste olemasolev olukord vastavalt varem välja töötatud metoodikale ning lähtudes MKMi poolt koostatud vastavatest käsiraamatutest. 2. Kategoriseerimine ehk teenuste analüüs ja teenuste portfelli koostamine. 3. Iseteenindusportaali loomise ettevalmistamine. |
Tulemused | | 1. kaardistatud Tartu Linnavalitsuse osakondade teenused ning loodud valmisolek kohaliku omavalitsuse teenuste pakkumiseks, kasutades tänapäevaseid kanaleid ja tehnoloogilisi võimalusi; 2. loodud teenuste ümberkorraldamise plaanid ning antud soovitused ja ettepanekud, kuidas muuta teenuste uuendamise protsess Tartu Linnavalitsuse tegevuse pidevaks ja lahutumatuks osaks; 3. koostatud Tartu Linnavalitsuse teenuste portfell, mis hõlmab endas kõiki omavalitsuse poolt pakutavaid teenuseid antud ajahetkel ja nende kirjeldusi. |
Maksumus | | 41 280 EUR |
Tartu kohustused | | 7 661 EUR |
Toetus | | 33 619 EUR |
Kellele taotlus esitatakse | | Riigi Infosüsteemi Amet |
Millise programmi / meetme raames | | Avalike teenuste arendamise eel-, äri- ja kasutatavuse analüüside läbiviimine |
Juhtpartner | | Tartu Linnavalitsus |
Partnerid | | |
Juht | | Anneli Säälik |
Algus- ja lõpptähtaeg | | 01.06.2016 - 31.07.2017 |
Osakond | | Kants |
Projekti lõpetamise põhjus | | Edukalt lõpetatud |
Asja sisukord- Asi: Linnavalitsuse osakondade teenuste kaardistamine ja linna is... (02.07.2015)
- . . 1. Ettevalmistamine (Lõpetatud)
- . . 2. Teostamine (Lõpetatud)
- . . . . Saabunud kiri: Projekti elluviimise ja aruandluse tingimuste täpsustus (09.08.2017)
- . . . . Saabunud kiri: Rahastamisotsus (09.08.2017)
- . . . . Saabunud kiri: Paikvaatluse protokoll (24.08.2017)
- . . Viitedokument: Õigusakt: Osalemine projektis "Linnavalitsuse osakondade teenuste kaardistamine ja linna iseteenindusportaali loomise ettevalmistamine"